시작하기

1. 장치에서 업데이트하려면 어떻게 하나요?
2. PC에서 업데이트하려면 어떻게 하나요?
3. 업데이트한 후 모든 음악과 게임이 정상적으로 작동하는지 어떻게 확인하나요?
4. 어떤 업데이트 방법을 사용하나요?
5. 업데이트되는 대상이 정확히 무엇인가요?
6. 업데이트 요구 사항은 무엇인가요?
7. 지원되는 장치에는 어떤 것이 있나요?

업데이트 이전의 문제

8. 장치의 새 소프트웨어를 구할 수 없는 이유는 무엇인가요?
9. 새 소프트웨어를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
10. Nokia 소프트웨어 업데이터가 제대로 설치되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
11. Nokia 소프트웨어 업데이터가 시작되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
12. Nokia 소프트웨어 업데이터가 장치를 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?
13. PC에서 Nokia 소프트웨어 업데이터를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

업데이트 도중의 문제

14. 업데이트하는 동안 장치 화면에 아무것도 표시되지 않는 것은 일반적인 현상인가요?
15. Nokia PC Suite에 장치 연결 끊김 메시지가 표시되는데, 일반적인 현상인가요?
16. Nokia 소프트웨어 업데이터를 사용할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
17. 장치에서 업데이트할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
18. PC 방화벽 애플리케이션에서 PC 업데이트 중에 경고 메시지를 표시합니다. 일반적인 현상인가요?

업데이트 이후의 문제

19. "업데이트가 완료되었습니다." 메시지가 표시되지만 장치에 아무런 변화가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
20. 업데이트 중에 장치가 "작동을 멈추었습니다". 어떻게 해야 하나요?
21. 업데이트 이후에 장치 언어가 변경된 이유는 무엇인가요?
22. 장치 소프트웨어를 “재설정”하려면 어떻게 하나요?
23. 업데이트 이후에 장치 보안 코드가 변경된 이유는 무엇인가요?
24. 업데이트한 다음부터 Nokia PC Suite에 연결할 수 없습니다.
25. 좀 더 자세한 업데이트 지원이 제공되나요?

시작하기

1. 장치에서 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

   팁: 소프트웨어를 업데이트하기 전에 항상 데이터를 백업해 두는 것이 좋습니다. 단, 장치에서 업데이트할 때는 반드시 전체 백업할 필요는 없습니다.

   1단계	2단계	3단계
   폰의 시작 화면에 *#0000#을 입력하거나 장치 관리자로 이동합니다(필요한 경우 사용 설명서 참조).	옵션> 업데이트 확인을 선택합니다.	화면의 지시에 따라 업데이트를 완료합니다.

   일부 장치에는 위의 지침이 적용되지 않을 수도 있습니다. 장치별로 상세한 업데이트 지침을 보려면 장치 소프트웨어 업데이트 페이지에서 사용 중인 모델을 선택하십시오.

   맨 위로 이동



2. PC에서 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

   참고: 업데이트 전에 Nokia PC Suite를 사용하여 폰의 콘텐츠를 백업하고 업데이트를 마친 후 복원할 수 있습니다.

   	1) Nokia 소프트웨어 업데이터를 다운로드하여 설치합니다(한 번만 가능).
   	2) 올바른 USB 케이블을 사용하여 폰을 PC에 연결하고 Nokia 소프트웨어 업데이터를 엽니다.
   	3) 화면의 지시에 따라 업데이트를 마칩니다.

   맨 위로 이동

3. 업데이트한 후 모든 음악과 게임이 정상적으로 작동하는지 어떻게 확인하나요?

   장치의 소프트웨어 업데이트 이후 DRM 보호 콘텐츠가 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

   • Nokia PC Suite에서 장치 메모리를 백업하고 대용량 저장소나 미디어 플레이어를 사용하여 콘텐츠를 전송합니다. 장치에는 내장 메모리와 하드 디스크 드라이브/메모리 카드라는 두 메모리 위치가 있습니다.
   • 참고: Windows Media DRM 보호 콘텐츠는 이 방법으로 백업 및 복원할 수 없으며 다시 작동하기 위해서는 PC와 재동기화해야 합니다. 가입한 콘텐츠에 따라 콘텐츠 제공업체에서 권한을 새로 받아야 할 수도 있습니다.
   • 장치를 업데이트하고 나서 음악 라이브러리를 새로 고쳐야 할 수도 있습니다.
   • Nokia 소프트웨어 업데이터를 사용한 후 애플리케이션과 게임을 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
   맨 위로 이동

4. 어떤 업데이트 방법을 사용해야 하나요?

   아래 표를 가장 적합한 업데이트 방법을 정하는 길잡이로 활용할 수 있습니다. 표에서는 두 업데이트 방법이 모두 적용 가능하다고 가정하지만, 기술상의 이유나 기타 작동상의 이유로 인해 일부 소프트웨어를 업데이트할 때에만 두 가지 방법을 모두 사용할 수 있습니다.

   소프트웨어 업데이트 패키지 및 애플리케이션은 Nokia에서 무료로 제공하며, 장치에서 업데이트하는 경우에는 모바일 서비스 사업자에 데이터 전송 요금을 지불해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 사업자에게 문의하십시오.

   상황…	업데이트 방법
   WiFi 지원 장치 및 WiFi 액세스 지점	장치에서 업데이트
   고급 사용 또는 무제한 인터넷/데이터 사용이 가능한 장치	장치에서 업데이트
   WiFi 또는 모바일 데이터 계획 없음	Nokia 소프트웨어 업데이터에서 업데이트
   Microsoft Windows XP 또는 Microsoft Vista가 설치되지 않은 PC	장치에서 업데이트
   초고속 인터넷이 지원되지 않는 PC	장치에서 업데이트
   Windows XP 또는 Vista, 초고속 인터넷 연결이 지원되는 PC	Nokia 소프트웨어 업데이터에서 업데이트
   USB 케이블 없음	장치에서 업데이트하거나, www.nokia.com/shop 에서 케이블을 구입해 Nokia 소프트웨어 업데이터에서 업데이트

   맨 위로 이동

5. 업데이트할 대상이 정확히 무엇인가요?

   장치 소프트웨어

   Nokia 장치 소프트웨어는 장치 메모리에 내장되어 있으며 일정과 전화 번호부 같은 애플리케이션을 제공합니다. PC의 운영 체제 소프트웨어와 비슷합니다. 업데이트는 새 기능, 애플리케이션, 향상된 소프트웨어 성능으로 구성되어 있습니다. Nokia 고객센터에서 받을 수 있는 업데이트와 동일하며, 네트워크 또는 인터넷 연결을 지원하는 모든 위치에서 수행할 수 있으므로 매우 편리하다는 이점이 있습니다.

   연락처, 사진, 문자, Java 게임이나 Symbian 애플리케이션 같은 추가 애플리케이션 등의 사용자 데이터는 장치 소프트웨어가 아닙니다.

   일부 Nokia 장치 모델에서는 Nokia 소프트웨어 업데이터에서 업데이트할 때 연락처나 사진 같은 사용자 데이터가 삭제됩니다(삭제되는 경우 Nokia 소프트웨어 업데이터에서 경고 메시지 표시).

   장치에서 소프트웨어를 업데이트할 때는 사용자 데이터가 삭제되지 않습니다.

   컴퓨터, 카메라, 중요한 정보를 저장한 다른 장치에서처럼 파일의 손실을 막으려면 Nokia 장치 소프트웨어를 업데이트하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.

   참고: Nokia는 장치 소프트웨어와 애플리케이션을 최신 상태로 유지할 것을 적극 권장합니다.

   참고: Nokia 장치 소프트웨어는 다운그레이드할 수 없습니다. 한 번 장치를 업그레이드한 후에는 이전 버전으로 복원할 수 없습니다.

   참고: 장치나 Nokia 소프트웨어 업데이터에서 장치 소프트웨어를 업데이트하면 보증이 무효화되지 않습니다. Nokia의 표준 사용 보증 약관이 적용됩니다.

   참고: Nokia 장치와 Nokia 장치 소프트웨어는 다운그레이드할 수 없습니다. 한 번 장치를 업그레이드한 후에는 이전 버전으로 복원할 수 없습니다.

   참고: 장치 업데이트 과정에서 소프트웨어를 다운로드하는 동안 전화를 걸고 받을 수 있지만 업데이트 단계가 시작되면 특별한 경고 메시지 없이 통화가 중단됩니다.

   장치 소프트웨어를 업데이트해도 Nokia 장치 네트워크 잠금(SIMlock) 상태에는 아무런 영향이 없습니다.

   애플리케이션

   일부 장치에는 애플리케이션 업데이트를 자동으로 확인하는 “Application Update” 또는 “Software Update” 애플리케이션도 들어 있습니다.

   “Download!”를 통해 설치한 애플리케이션은 “Download!” 애플리케이션을 다시 사용하여 업데이트할 수도 있습니다.

   맨 위로 이동

6. 업데이트 요구 사항은 무엇인가요?

   PC에서 업데이트

   • 1GHz 이상의 Pentium 호환 프로세서가 장착된 PC
   • 512MB 이상의 사용 가능한 RAM(메모리)
   • Windows 7, Windows XP 또는 Windows Vista(64비트, Home 및 Professional). 다른 OS(Windows 에뮬레이터를 지원하는 Mac 및 Linux 등)로도 작동 가능하지만 검증되지는 않았습니다.
   • 설치 시 PC 관리자 권한
   • 초고속 인터넷 연결
   • SIM 카드가 장착된 호환 Nokia 장치 및 충전기(배터리 전원이 약하면 업데이트가 시작하지 않으므로 경우에 따라 필요)
   • 호환 Nokia USB 연결 케이블. Nokia 장치 패키지와 함께 제공되는 USB 케이블을 사용합니다. 케이블이 없는 경우 Nokia 웹 사이트 지원 탭의 액세서리 섹션 에서 장치 모델과 호환되는 케이블 목록을 살펴볼 수 있습니다. 참고: 특정 모드로 변경하라는 메시지가 나타나면 이에 맞게 PC Suite, 기본 또는 Nokia 모드를 사용하십시오.
   • PC의 호환되는 USB 포트. 참고: USB 케이블을 PC에 직접 연결하십시오. USB 허브는 사용하지 마십시오.

   장치에서 업데이트

   • 호환 장치(사용 가능한 장치 업데이트 방법은 www.nokia.com/softwareupdate 참조)
   • 사용 가능한 메모리 10MB 이상
   • 인터넷 또는 데이터 연결이 가능한 SIM 카드 계정
   • 선택 사항: WiFi 네트워크 액세스. 장치에서 업데이트하는 중이고 Nokia 장치가 Wi-Fi를 지원하면 WLAN을 사용하여 인터넷에 연결하여 업데이트할 수 있습니다.
   맨 위로 이동

7. 지원되는 장치에는 어떤 것이 있나요?

   현재 소프트웨어 업그레이드가 지원되는 장치는 장치 소프트웨어 다운로드 페이지에 나와 있습니다. 사용 중인 Nokia 장치가 나와 있지 않은 경우 새 제품이 정기적으로 추가되니 나중에 다시 확인해 보십시오.

   맨 위로 이동

업데이트 이전의 문제

8. 장치의 새 소프트웨어를 구할 수 없는 이유는 무엇인가요?

   업데이트의 제공 여부는 현재 Nokia 장치의 소프트웨어 버전, 국가 및 통신사 등 여러 요소에 의해 좌우됩니다. 사용 중인 Nokia 장치에 맞는 업데이트가 없다면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

   사용 중인 모바일 서비스 사업자, 통신사 또는 사업자가 최신 Nokia 장치 소프트웨어를 승인하지 않았을 수 있습니다.

   Nokia는 각 제품을 국가와 언어별로 약간 변형하여 제공할 수 있으므로 모든 제품에서 최신 Nokia 장치 소프트웨어를 지원하는 것은 아닙니다. 최대한 빠른 시일 내에 모든 제품을 업데이트하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 업데이트 지연으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

   추후 새로운 소프트웨어가 제공될 수 있습니다. 장치의 새 소프트웨어가 출시되었을 때 알림을 받으시려면 My Nokia 에 등록하고 전자 메일 또는 SMS 알림에 가입하십시오.

   맨 위로 이동

9. 새 소프트웨어를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

   My Nokia에 등록

   My Nokia 로 이동하여 전자 메일 또는 SMS 알림에 가입하십시오. 장치의 새 소프트웨어가 제공될 때 알려 드립니다.

   장치에서 확인

   폰의 시작 화면에 *#0000#을 입력하거나 장치 관리자로 이동합니다(필요한 경우 사용 설명서 참조).

   옵션> 업데이트 확인을 선택합니다.

   화면의 지시에 따라 업데이트를 완료합니다.

   선택한 장치(Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic 및 Nokia 6720 Classic 등)에 업데이트를 자동으로 확인하는 “Software Checker” 또는 “소프트웨어 업데이트” 애플리케이션도 들어 있습니다.

   PC에서 확인

   장치를 Nokia 소프트웨어 업데이터에 연결하고 애플리케이션을 시작합니다. 애플리케이션이 먼저 확인하고 제공되는 업데이트가 있는지 알려 줍니다.

   '업데이트 가능 여부 확인?' 페이지에서 온라인으로 확인할 수도 있습니다.

   맨 위로 이동

10. NOKIA 소프트웨어 업데이터가 제대로 설치되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

    Nokia 소프트웨어 업데이터 PC 애플리케이션을 설치하는 도중에 "Cable driver on pending status"(케이블 드라이버가 보류 상태임) 메시지가 나타나면 연결 케이블 드라이버 설치를 수락합니다.

    이전 버전의 Nokia PC Suite가 PC에 설치되어 있으면 다른 설치 문제가 발생할 수 있습니다. Nokia PC Suite를 항상 최신 버전으로 유지하십시오. Nokia PC Suite는 http://www.nokia.com/pcsuite 에서 다운로드할 수 있습니다.

    맨 위로 이동

11. NOKIA 소프트웨어 업데이터가 시작되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    Nokia 소프트웨어 업데이터가 백그라운드에서 이미 실행되고 있지 않은지 확인합니다.

    • PC에서 Ctrl, Alt 및 Del 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
    • 프로세스 탭을 선택하고 이미지 이름 열 머리글을 클릭합니다.
    • 실행 중인 프로세스 목록을 아래로 스크롤하여 nsu_ui_client.exe 또는 nsl_host_process.exe가 있는지 확인합니다.
    • 있으면 프로세스 끝내기를 클릭합니다.
    • 그런 다음 Nokia 소프트웨어 업데이터를 다시 시작합니다.

    또는 방화벽 설정을 확인합니다.

    • nsu_ui_client.exe 및 nsl_host_process.exe가 모두 방화벽을 통과하여 인터넷에 액세스할 수 있어야 합니다.

    노트북에 가상사설망(VPN) 클라이언트를 구현한 경우에는(가정에서 회사 인트라넷에 액세스하기 위한 목적 등으로) 최신 상태인지 확인하거나 잠시 사용하지 않도록 설정합니다.

    이전 버전의 Nokia PC Suite가 PC에 설치되어 있으면 다른 시작 문제가 발생할 수 있습니다. Nokia PC Suite를 항상 최신 버전으로 유지하십시오. Nokia PC Suite는 http://www.nokia.com/pcsuite 에서 다운로드할 수 있습니다.

    맨 위로 이동

12. NOKIA 소프트웨어 업데이터가 장치를 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?

    Nokia 장치의 드라이버 및 관련 연결 케이블이 손상된 경우가 있습니다.

    이전 버전의 Nokia PC Suite가 PC에 설치되어 있으면 감지 및 업데이트 문제가 발생할 수 있습니다. Nokia PC Suite를 항상 최신 버전으로 유지하십시오. Nokia PC Suite는 http://www.nokia.com/pcsuite 에서 다운로드할 수 있습니다.

    이 문제를 해결하려면 최신 버전의 Nokia PC Suite 및 Nokia 소프트웨어 업데이터를 제거했다가 다시 설치합니다.

    • PC의 제어판에서 프로그램 추가/제거로 이동합니다.
    • Nokia 소프트웨어 업데이터를 제거합니다(프로그램이 두 개 이상 있으면 모두 제거).
    • Nokia PC Suite를 제거합니다.
    • http://www.nokia.com/pcsuite 로 이동하여 최신 버전의 Nokia PC Suite를 다운로드하고 설치합니다.
    • http://www.nokia.com/softwareupdate 로 이동하여 최신 버전의 Nokia 소프트웨어 업데이터를 다운로드하고 설치합니다.
    맨 위로 이동

13. PC에서 NOKIA 소프트웨어 업데이터를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

    PC의 제어판에서 프로그램 추가/제거로 이동합니다.

    • Nokia 소프트웨어 업데이터를 제거합니다(프로그램이 두 개 이상 있으면 모두 제거).
    • 다음 디렉터리를 확인하여 해당 디렉터리가 있으면 삭제할 수 있습니다.
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    맨 위로 이동

업데이트 도중의 문제

14. 업데이트하는 동안 장치 화면에 아무것도 표시되지 않는 것은 일반적인 현상인가요?

    예, 업데이트하는 동안에는 Nokia 장치 화면이 사라져야 합니다. 이때 장치와의 연결을 끊지 마십시오.

    Nokia 소프트웨어 업데이터에 "Software update completed"(소프트웨어 업데이트 완료)가 표시되면 장치 화면이 정상적인 상태로 돌아와야 합니다.

    맨 위로 이동

15. NOKIA PC SUITE에 장치 연결 끊김 메시지가 표시되는데, 정상적인 현상인가요?

    이전 버전의 Nokia PC Suite(6.8.3 이하)에서는 "Nokia [모델 번호] 연결 끊김(USB 사용)" 메시지가 표시될 수 있습니다. 업데이트가 완료되면 Nokia 장치가 다시 연결된 것으로 표시됩니다.

    이 문제를 해결하려면 http://www.nokia.com/pcsuite 또는 로컬 Nokia 웹 사이트에서 최신 버전의 Nokia PC Suite를 다운로드하고 설치합니다.

    맨 위로 이동

16. NOKIA 소프트웨어 업데이터를 사용할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

    "Could not find supported phone"(지원되는 폰을 찾을 수 없습니다.)

    이 메시지는 다음과 같은 경우에 표시됩니다.

    • Nokia 장치가 꺼져 있습니다.
    • Nokia 장치가 제대로 연결되어 있지 않습니다. 호환 USB 데이터 케이블을 사용하여 PC와 Nokia 장치를 연결하고 "USB 연결됨" 아이콘이 폰 화면에 표시되어 있으며 PC Suite USB 모드를 선택한 상태여야 합니다.
    • 해당 Nokia 장치 모델이 Nokia 소프트웨어 업데이터에서 지원되지 않습니다.
    • 일부 모델 유형(예: 통신사가 고유 기능을 미리 설치하여 제공하는 제품)은 Nokia 소프트웨어 업데이터에서 지원되지 않습니다.
    • 인터넷 연결이 없거나 방화벽 또는 가상사설망(VPN)에서 연결을 차단했습니다.

    "No software updates available."(사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 없습니다.)

    • 이 메시지는 제품에 사용 가능한 새 버전의 Nokia 장치 소프트웨어가 없다는 의미입니다.
    • 사용 중인 모바일 서비스 사업자, 통신사 또는 사업자가 최신 Nokia 장치 소프트웨어를 승인하지 않았을 수 있습니다.
    • Nokia는 각 제품을 국가와 언어별로 약간 변형하여 제공할 수 있으므로 모든 제품에 최신 Nokia 장치 소프트웨어가 지원되는 것은 아닙니다. 최대한 빠른 시일 내에 모든 제품을 업데이트하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 업데이트 지연으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나중에 새 소프트웨어가 제공될 수 있으므로 빠른 시일 내에 다시 확인하십시오.
    • 질문 "새 소프트웨어를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?" 를 참조하면 사용 중인 소프트웨어가 최신 버전인지 확인할 수 있습니다.

    "Connection to Phone Lost"(폰 연결 끊김)

    Nokia 장치를 감지할 수 없습니다.

    • USB 케이블을 다시 연결해 봅니다.
    • 다시 시도를 클릭하여 장치 업데이트를 계속합니다.

    "Phone recovery"(폰 복구)

    복구 메시지는 Nokia 장치에 따라 두 가지 다른 형식으로 표시됩니다. 화면의 지시에 따라 Nokia 소프트웨어 업데이터와 장치를 연결합니다.

    Phone Recovery >

    • 장치에서 배터리와 충전기를 분리합니다. USB 케이블을 분리합니다.
    • 배터리를 끼우고 충전기를 연결합니다. USB 케이블을 다시 연결합니다.
    • 장치 전원 단추를 몇 초 동안 누릅니다.
    • 장치 전원 단추를 몇 초 동안 누릅니다. 다시 시도를 클릭하여 장치 복구를 계속합니다.

    Phone Recovery >

    • 장치에서 배터리와 충전기를 분리합니다. USB 케이블을 분리합니다.
    • 배터리를 끼우고 충전기를 연결합니다. USB 케이블을 다시 연결합니다.
    • 다시 시도를 클릭하여 계속합니다.
    • 장치 전원 단추를 누릅니다.

    "Software update failed"(소프트웨어 업데이트 실패)

    이 메시지는 다음과 같은 경우에 표시됩니다.

    • SIM 카드를 삽입하지 않았습니다. 올바른 SIM 카드를 삽입하십시오.
    • 업데이트 도중에 전원 공급 또는 인터넷 연결이 중단되었습니다. 업데이트에 성공했을 수도 있습니다. 배터리를 분리하고, 소프트웨어가 업데이트되지 않았으면 다시 시도합니다.
    • 장치가 오프라인 또는 비행 프로필로 설정된 경우, 전원 단추를 짧게 누르고 "일반" 프로필을 선택합니다.

    "Software download failed"(소프트웨어 다운로드 실패)

    이 메시지는 다음과 같은 경우에 표시됩니다.

    인터넷 또는 네트워크 연결이 끊겼거나 너무 느립니다. (다운로드 파일의 크기 때문에 전화 접속 연결은 권장되지 않습니다.)

    케이블과 다른 인터넷 연결을 확인합니다.

    "Connect charger"(충전기 연결)

    배터리 전원이 부족합니다. Nokia 장치를 충전기에 연결하여 PC 업데이트를 시작합니다.

    "Internal module error"(인터넷 모듈 오류)

    • PC에서 시작> 실행을 선택합니다.
    • 열기 필드에 " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "을 입력하고 확인을 클릭합니다.
    • 이렇게 해도 해결되지 않으면 PC 제어판> 프로그램 추가/제거에서 Nokia 소프트웨어 업데이터를 제거한 다음 Nokia 소프트웨어 업데이터를 다시 설치합니다.
    맨 위로 이동

17. 장치에서 업데이트할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

    "Remote server not responding"(원격 서버가 응답하지 않음)

    Nokia 장치가 인터넷에 연결할 수 없거나 서비스를 사용할 수 없을 가능성이 높습니다. 인터넷 연결 문제는 통신사 네트워크나 인터넷에 일시적인 네트워크 장애가 발생했거나 장치 업데이트(또는 웹 브라우저) 애플리케이션의 액세스 지점 설정이 없거나 잘못 지정된 경우 등 몇 가지 원인 때문에 발생할 수 있습니다. 장치가 지원하는 경우에 한해 WiFi를 사용해 인터넷에 연결하고 업데이트할 수도 있습니다.

    또한 서버 업데이트 설정을 장치에 프로그래밍해야 합니다. 이 설정은 통신사 고유의 설정이거나(도움이 필요하면 통신사에 문의) 아래 표시된 표준 Nokia 설정입니다.

    폰의 시작 화면에 *#0000#을 입력하거나 장치 관리자로 이동합니다(필요한 경우 사용 설명서 참조).

    옵션 > 서버 프로필 > 옵션 > 새 서버 프로필 > Copy = No(복사 = 아니오)를 선택합니다.

    서버 이름	Nokia
    서버 ID	Nokia
    서버 암호	firmupservpass
    액세스 지점	[기본 AP 선택]
    호스트 주소	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    포트	443
    사용자 이름	nokiams
    DM 암호	nokiamspass
    구성 허용	예
    모든 요청 자동 수락	예

    "Update cancelled by server"(서버에서 업데이트 취소) 또는 "Update not allowed. Contact service provider."(업데이트할 수 없습니다. 서비스 사업자에게 문의하십시오.)

    Nokia 장치가 서버에서 요청하거나 예상한 메시지를 보내지 못하거나 서비스 사업자가 업데이트를 허용하지 않습니다. 이 경우, 서버가 연결을 끊을 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하십시오. 그래도 성공하지 못하면 서비스 사업자에 문의하십시오.

    "Phone is being updated. Try again later"(폰을 업데이트하고 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오.)

    인터넷 연결이 끊어지기 전에는 업데이트 시퀀스가 활성 상태입니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하십시오. Nokia 장치에 다른 인터넷 연결이 없도록(예: 이 업데이트 이외의 다른 업로드 또는 다운로드가 현재 없음) 확인합니다.

    "No network connection. Unable to download."(네트워크 연결이 없습니다. 다운로드할 수 없습니다.)

    장치가 지원하는 경우에 한해 WiFi를 사용해 인터넷에 연결하고 업데이트할 수도 있습니다.

    맨 위로 이동

18. PC 방화벽 애플리케이션에서 PC 업데이트 도중에 경고 메시지를 표시합니다. 일반적인 현상인가요?

    방화벽 애플리케이션은 저마다 다르지만 다음 프로세스 실행을 요청하는 메시지가 표시되면 이를 허용해야 합니다.

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    맨 위로 이동

업데이트 이후의 문제

19. "업데이트가 완료되었습니다." 메시지가 표시되지만 장치에 아무런 변화가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

    배터리를 분리하고 연결된 케이블을 모두 제거합니다. 그런 다음 배터리를 교체하고 전원 단추를 누릅니다.

    맨 위로 이동

20. 업데이트 도중에 장치가 "작동을 멈추었습니다". 어떻게 해야 하나요?

    먼저, 업데이트 중에 Nokia 장치 화면에 아무 내용도 나타나지 않는 것은 일반적인 현상입니다.

    그러나 Nokia 소프트웨어 업데이터 애플리케이션과 Nokia 장치의 연결이 끊기거나 장치 화면이 일시 중지되었을 수도 있습니다.

    • Nokia 장치를 USB 케이블에서 분리하고 5초 안에 장치 배터리를 제거합니다.
    • 배터리를 다시 끼운 다음 1초 동안 장치 전원 단추를 누르고 있습니다.
    • Nokia 장치를 USB 케이블에 다시 연결하고 10초 동안 기다립니다.
    • Nokia 소프트웨어 업데이터를 다시 사용해 봅니다.

    Nokia 장치에서 아무 응답이 없으면 다음과 같이 장치를 포맷하여 복구합니다.

    • 장치 키 3, 및 *를 길게 누릅니다.
    • 1초 동안 장치 전원 단추를 누릅니다.
    • 장치 시작음이 울릴 때까지 3 및 *를 계속 누르고 있습니다.

    계속 응답하지 않을 경우 다음과 같이 합니다.

    • 장치를 가까운 Nokia 고객센터로 가져갑니다. 장치가 보증 기간 내인 경우 Nokia는 사용 보증 약관에 따라 장치를 수리합니다.
    • 참고: Nokia 장치가 보증 기간을 지난 경우 Nokia는 최종 사용자 소프트웨어 사용 계약 내에 정의된 대로 손실에 대한 책임이 없습니다. 자세한 내용은 www.nokia.com/repair 를 참조하십시오.
    맨 위로 이동

21. 업데이트 이후에 장치 언어가 변경된 이유는 무엇인가요?

    업데이트를 마치면 Nokia 장치가 기본 언어 설정으로 다시 시작될 수 있습니다. 언어를 변경하려면 설정 > 폰 > 일반 > 폰 언어로 이동합니다.

    사용 중인 Nokia 장치가 처음부터 다른 국가나 지역용으로 제조된 경우에는 Nokia 소프트웨어 업데이터를 사용해 사용 가능한 장치 언어 집합을 원래 언어 집합으로 되돌릴 수 있습니다.

    Nokia 소프트웨어 업데이터를 사용한 이후로 원하는 언어를 설정할 수 없게 된 경우 Nokia 장치를 Nokia 고객센터로 보내 이 언어를 복원해야 합니다.

    맨 위로 이동

22. 장치 소프트웨어를 “재설정”하려면 어떻게 해야 하나요?

    일부 장치에서 최신 기능을 이용하거나 다른 잠재적 문제를 해결하기 위해서는 소프트웨어를 재설정해야 합니다.

    • 최신 버전의 Nokia PC Suite 를 설치했는지 확인합니다.
    • Nokia PC Suite를 사용하여 장치 메모리를 PC에 백업합니다.
    • Nokia N91 하드 드라이브에 있는 음악, 동영상, 문서, 이미지 등의 파일을 PC에 복사합니다(USB 대용량 저장소 권장).
    • Nokia N91 하드 드라이브 또는 메모리 카드에 있는 애플리케이션 및 테마 등에 대한 원본 SISX, Java, 설치 파일 등을 PC에 복사합니다. (단순히 설치된 디렉터리/파일을 복사하지는 마십시오.)
    • 장치에 내장 하드 드라이브가 있으면 도구> 하드 드라이브 > 옵션> 하드 드라이브 포맷(Format hard drive)> 빠른 포맷(Quick format)을 선택하여 Nokia 장치의 하드 드라이브를 포맷합니다(사용 설명서 지침 참고 가능).
    • 장치가 완전히 다시 시작되면 메뉴> 도구> 설정> 폰> 일반> Orig. Phone Settings(폰 초기화)를 선택하고 12345를 입력하여 장치 메모리를 재설정합니다.
    • Nokia PC Suite를 사용하여 PC에서 장치 메모리를 복원하려면 PC Suite 메뉴에서 백업과 복원을 차례로 선택합니다.
    • 메모리 카드나 PC에 있는 하드 드라이브 또는 메모리 카드 콘텐츠를 빈 하드 드라이브나 메모리 카드에 복사합니다.
    • 애플리케이션/테마를 다시 설치합니다.
    맨 위로 이동

23. 업데이트 이후에 장치 보안 코드가 변경된 이유는 무엇인가요?

    Nokia 소프트웨어 업데이터를 사용한 이후에는 정상적인 작동을 위해 많은 설정(보안 코드 포함)이 기본값으로 재설정됩니다. 기본 보안 코드인 12345를 입력합니다. 나중에 보안 코드를 변경할 수 있습니다.

    맨 위로 이동

24. 업데이트 이후에 NOKIA PC SUITE에 연결할 수 없습니다.

    PC Suite에서 Nokia Connection Manager를 열고(연결 관리 옵션) USB 옵션이 선택되었는지 확인합니다.

    맨 위로 이동

25. 좀 더 자세한 업데이트 지원이 제공되나요?

    Nokia 지원 토론( discussions.europe.nokia.com )에서 사용자 간의 지원과 도움말을 확인할 수 있습니다.

    여기에는 Nokia 장치를 업데이트해본 적이 있는 여러 사용자가 등록되어 있으므로 원하는 질문에 대한 답을 찾을 수 있을 것입니다.

    Nokia 고객 지원 센터로부터 개별 지원을 받으려면 로컬 Nokia 지원 센터에 전화로 문의하거나 전자 메일을 보내십시오. 자세한 내용은 Nokia 지원 센터 를 참조하십시오.

    맨 위로 이동