휴대 전화에서 "SIM 카드 거부됨(SIM card rejected)" 또는 "SIM 카드 허용되지 않음(SIM card unaccepted)"이 표시됩니다.

USIM(Universal Subscriber Identity Module) 카드는 휴대 전화에 탑재된 작은 카드로 네트워크 연결을 구성합니다.

통신업체 또는 서비스 제공업체는 USIM 카드를 제공합니다. 대부분의 경우 USIM 카드와 관련된 문제는 통신 업체 또는 서비스 제공업체에 문의하십시오

다음의 경우에 휴대 전화에서 USIM 카드 오류가 표시될 수 있습니다.

• USIM 카드가 올바르게 장착되지 않았습니다.최근에 휴대 전화를 떨어뜨렸거나 부딪쳤거나 열어 본 경우 USIM 카드의 위치가 올바르게 장착되지 않을 수 있습니다. 사용자 매뉴얼의 USIM 카드 설치 지침을 참고하십시오.
• PUK(Personal Unblocking Key) 코드를 여러 번 잘못 입력했습니다. 이 경우 USIM 카드를 사용할 수 없을 수 있기 때문에 주의하시기 바랍니다. 이 경우 서비스 제공업체에 문의하십시오.

위의 상황에 해당되지 않으며 이 오류 메시지가 계속 표시되는 경우 USIM 카드가 손상되었을 수 있습니다. 통신업체 또는 서비스 공급업체에 문의하여 USIM 카드를 검사하거나 교체하십시오.

또는 근처의 서비스 센터에서 휴대 전화에 대한 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.

휴대 전화에서 PIN/PIN2/PUK/PUK2 코드를 요청합니다.

무단 사용으로부터 휴대 전화를 보호하기 위해 휴대 전화에는 하나 이상의 코드가 입력되어 있습니다. PIN과 PUK 코드가 실제적으로 USIM 카드를 보호합니다. 이 카드는 휴대 전화 내부에 장착되어 네트워크 연결을 구성합니다.

대부분의 경우 PIN 및 PUK 코드와 관련된 문제는 통신업체 또는 서비스 공급업체에 문의하십시오.

• 가장 일반적인 코드는 PIN(Personal Identification Number) 코드이며, 사용자 매뉴얼의 지침을 참고하여 사용자 스스로 설정하고 활성화 및 비활성화할 수 있습니다.
• PIN2 코드는 PIN 코드의 한 종류이며 휴대 전화의 특정한 기능에 대한 두 번째 보호 역할을 합니다. PIN 코드와 같은 방식으로 동작하며, 자세한 정보는 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
• PIN 코드를 여러 번 잘못 입력하는 경우 휴대 전화에서 PUK(Personal Unblocking Key) 코드를 요청할 수 있습니다. PUK 코드는 통신업체나 서비스 제공업체가 제공하는 코드입니다.
• PIN2 코드를 여러 번 잘못 입력하는 경우 휴대 전화에서 PUK2 코드를 요청할 수 있습니다.

PIN 및/또는 PUK 코드와 관련된 문제는 통신업체 또는 서비스 제공업체에 문의하십시오. 서비스 제공업체에 요청하여 제공받은 코드를 입력해도 문제가 계속되는 경우 통신업체 또는 서비스 제공업체에 문의하십시오.

휴대 전화에서 잠금 코드를 요청합니다.

무단 사용으로부터 휴대 전화를 보호하기 위해 휴대 전화에는 하나 이상의 코드가 입력되어 있습니다. 휴대 전화 자체를 보호하는 잠금 코드는 USIM 카드를 보호하는 PIN 코드와는 다른 코드임을 유의하십시오.

휴대 전화에서 잠금 코드를 요청했지만 활성화할 수 없는 경우 다음 코드를 입력해 보십시오.

• 기본 잠금 코드(Default Security Code) 12345를 입력합니다. 한 번만 입력하십시오.

휴대 전화에서 여전히 잠금 코드를 요청하는 경우 가까운 서비스 센터에서 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.

참고:

• 연속적으로 5회 이상 잘못된 코드를 입력하는 경우 휴대 전화는 “수면 모드(Sleep Mode)”로 전환되며 5분 동안 어떤 항목도 입력할 수 없습니다. 이 경우 5분 후에 다시 입력을 시도하세요.
• "휴대 전화가 잠겨 사용자가 서비스 센터를 방문한 경우 휴대 전화를 초기화해야 합니다. 이 경우 이미 저장된 데이터나 파일은 복원되지 않습니다. PC에 파일이나 데이터를 백업하십시오"

휴대 전화가 자동으로 꺼집니다.

휴대 전화에 전원 문제가 있는 경우 이것은 전화 본체, 배터리 또는 충전기와 관련된 문제일 수 있습니다. 서비스 센터에서 점검을 받기 전에 다음과 같은 방법으로 점검하십시오.

• 사용자 매뉴얼에 따라 배터리를 완전하게 충전합니다.
• 사용자 매뉴얼에 따라 배터리를 제거한 후 다시 장착합니다.
• 보유 중인 휴대 전화 모델과 호환되는 노키아 배터리 및 충전기r를 사용하고 있는지 확인합니다. 배터리 호환 차트와 충전기 호환 차트에서 호환 여부를 확인할 수 있습니다.
• 사용 중인 것과 동일한 종류의 배터리와 충전기가 있다면, 문제가 본체, 배터리 또는 충전기 중에 어떤 것과 관련되었는지 확인하기 위해 배터리와 충전기를 교체하여 사용해 보십시오.

휴대 전화를 테스트할 수 없거나 전원이 켜지지 않는 다면 가까운 서비스 센터에서 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.

휴대 전화의 전원이 들어오지 않습니다.

휴대 전화에 전원 문제가 있는 경우 이것은 전화 본체, 배터리 또는 충전기와 관련된 문제일 수 있습니다.

• 가장 먼저 휴대 전화를 충전기에 연결합니다. 충전기를 전원에 연결하고 몇 분을 기다린 후에 휴대 전화의 전원을 켭니다.

휴대 전화의 전원이 들어오지 않는 경우 다음 검사를 수행하십시오.

• 사용자 매뉴얼에 따라 배터리를 완전하게 충전합니다.
• 사용자 매뉴얼에 따라 배터리를 제거한 후 다시 장착합니다.
• 보유 중인 휴대 전화 모델과 호환되는 노키아 배터리 및 충전기를 사용하고 있는지 확인합니다. 배터리 호환 차트와 충전기 호환 차트에서 호환 여부를 확인할 수 있습니다.
• 사용 중인 것과 동일한 종류의 배터리와 충전기가 있다면, 문제가 본체, 배터리 또는 충전기 중에 어떤 것과 관련되었는지 확인하기 위해 배터리와 충전기를 교체하여 사용해 보십시오.

휴대 전화를 테스트할 수 없거나 전원이 켜지지 않는 다면 가까운 서비스 센터에서 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.

휴대 전화의 배터리가 항상 약합니다.

휴대 전화에 전원 유지 문제가 있는 경우 이것은 전화 본체, 배터리 또는 충전기와 관련된 문제일 수 있습니다.

• 배터리 호환 차트와 충전기 호환 차트에서 보유 중인 휴대 전화 모델과 호환되는 정품 노키아 배터리와 충전기를 사용하고 있는지 확인합니다. 배터리에 홀로그램 라벨이 있는 경우 배터리 검사(Check Your Battery) 서비스를 통해 배터리가 정품 노키아 제품인지 증명할 수 있습니다.
• 사용 중인 것과 동일한 종류의 배터리와 충전기가 있다면, 문제가 본체, 배터리 또는 충전기 중에 어떤 것과 관련되었는지 확인하기 위해 배터리와 충전기를 교체하여 사용해 보십시오.
• 노키아 제품과 같은 고품질의 배터리도 시간이 지남에 따라 전력 유지 용량이 감소합니다. 배터리를 새 제품으로 교체해야 하는 경우 공인된 노키아 서비스 센터에서 정품 노키아 배터리를 구매하십시오.

휴대 전화, 충전기 또는 배터리를 테스트할 수 없거나 추가적인 도움이 필요한 경우 서비스 센터에서 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.

통화가 중단되고 끊어집니다.

통화 중 끊어짐 또는 낮은 통화 품질은 발신자 또는 수신자 측의 낮은 신호 강도나 네트워크 적용 범위의 순간적인 단절이 원인일 수 있습니다.

대부분의 경우 신호 강도와 관련된 문제는 통신업체 또는 서비스 공급업체에 문의하십시오.

• 신호 강도는 휴대 전화 디스플레이의 왼쪽에 있는 신호 표시기를 통해 나타나며, 이 표시기는 신호가 강해지면 위로 올라가고 낮으면 아래로 내려옵니다.
• 휴대 전화의 신호 강도를 증가시키려면 휴대 전화의 위치를 약간 옮겨 보거나 건물 안에서 통화하는 경우 창가로 이동합니다.

특정 지역에서 신호 강도가 약한 경우 그 지역이 네트워크 적용 범위에서 벗어난 경우일 수 있습니다. 네트워크 적용 범위에 대한 자세한 내용은 통신업체나 서비스 공급업체에 문의하십시오.

문제가 네트워크가 아닌 휴대 전화와 관련된 것이라고 생각되는 경우 서비스 센터에서 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.

휴대 전화에서 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다.

가입한 통신업체 또는 서비스 제공업체를 통해 이메일, 문자 메시지 및 멀티미디어/사진 메시지를 사용할 수 있어야 합니다. 또한 휴대 전화는 이러한 기능을 지원해야 하며 올바르게 설정되어야 합니다.

• 사용 중인 휴대 전화 모델이 지원하는 메시지 유형을 확인하십시오. 이 정보를 사용자 매뉴얼에서 확인할 수 있습니다.
• 통신업체 또는 서비스 공급업체에 문의하여 사용자가 지역 네트워크 내에 있지 않은 경우 로밍 서비스를 지원하는지도 확인하십시오.

메시지 수신 또는 발신 문제가 여전히 지속된다면 서비스 센터에서 점검을 받으십시오. 오른쪽 배너에서 서비스 센터 주소를 확인할 수 있습니다.