무상 서비스
구입 후 정상적인 상태에서 발생한 고장의 경우 보증 기간 내에 무상 서비스를 받을 수 있습니다.
| 소비자 피해 유형 |
보상 내용 |
| 보증 기간 이내 |
보증 기간 이후 |
| 구입 후 10일 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우 |
제품 교환
또는 환급 |
해당 없음 |
| 구입 후 1개월 이내 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우 |
제품 교환
또는 무상 수리 |
| 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 경우 |
환급 |
| 제품 교환 불가능한 경우 |
수리
가능 |
동일 하자로 2회까지 고장 발생 시 |
무상 수리 |
유상 수리 |
| 동일 하자로 3회째 고장 발생 시 |
제품 교환
또는 환급 |
| 여러 부위의 하자로 5회째 고장 발생한 경우 |
수리
불가능 |
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 |
제품 교환
또는 환급 |
정액 감가 상각
금액에 10% 가산하여
환급 |
| 부품보유기간 내에 수리용 부품이 없어 수리가 불가능 한 경우 |
환급 : 구입가환급 (구입시 영수증제출)
보증기간
단말기 (1년), 배터리 (6개월), 충전기 및 기타 액세서리 (1년)
유상 서비스
- 고장이 아닌 경우
제품이 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금을 받게 되므로 반드시 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다
- 소비자 과실로 인한 고장
- 소비자의 부주의로 인한 고장 (낙하, 충격, 부적절한 분해 및 수리 등)
- 정품이 아닌 충전기를 사용하여 발생한 경우
- 당사의 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장의 경우
- 당사에서 제공하는 정품 액세서리 이외의 부품이나 부속품을 사용하여 발생한 고장의 경우
- 기타
- 화재, 지진, 홍수 등 천재지변에 의한 고장 발생시
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
(배터리, 헤드셋, 외장메모리, 안테나 및 각종 액세서리)
